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        1. 上海出臺加強疫情防控公眾心理疏導的工作方案
          ( 2020年2月14日 08 : 48 )

          來源:解放日報


            本市近日下發《關于加強新冠肺炎疫情防控公眾心理疏導的工作方案》,落實總書記重要指示精神,落實黨中央和市委關于加強疫情防控公眾心理疏導的決策部署。

            《方案》從加強心理疏導平臺建設、擴大健康宣傳教育力度、充實豐富群眾日常生活等方面提出了一系列舉措,并明確組織領導和工作落實,引導群眾正確看待疫情防控工作,眾志成城、共克時艱。

            《方案》由市委宣傳部牽頭,協同衛生健康、教育、文化、體育等部門和工青婦群眾團體、新聞媒體多方共同參與制定。

            加強心理疏導平臺建設

            眼下市民們最關注的,就是本市各類疫情防控信息!斗桨浮诽岢,本市將進一步加強“健康上海12320”“青年之聲12355”熱線建設,市區兩級精神衛生中心咨詢熱線增設固定電話,充實人員和設備保障,組織專家熱線接聽,形成市區兩級咨詢熱線的服務架構,便捷高效、有問必答,確保市民電話打得通、問題說得清。同時還將依托上海“健康云”,結合疫情防控信息和城市管理信息發布,聚焦公眾關注熱點,通過留言解答、在線咨詢等方式,積極打造網絡互動交流平臺,并根據疫情最新發展態勢,及時推出系列問答集錦。

            在加強心理疏導方面,本市將組建高校、醫療等心理咨詢服務團隊,針對高校師生、未成年人、企業員工、青年白領、婦女團體等重點對象,并積極拓展應用領域,進一步面向社會、服務社會,靈活運用線上線下不同工作抓手,開展心理輔導。

            擴大健康宣傳教育力度

            《方案》要求,要擴大健康宣傳教育力度。

            一方面,運用電視、廣播、手機短信、新媒體客戶端、IPTV開機畫面、公益廣告陣地等多種渠道,以及“上海發布”等官方發布平臺,及時刊登“健康上海12320”、“健康云”、各區熱線的服務渠道和接待時間等信息,發送心理健康溫馨提示,擴大市民知曉率。另一方面,將利用電視臺、廣播等現有欄目,增加心理健康專題類內容,邀請疫情防控和心理輔導專家,制作熱線約見、直播訪談、名家養生等視頻音頻節目,并通過各區融媒體中心和新媒體平臺,廣泛轉發。

            同時,本市還將組織上海市文明單位、文明家庭等發布倡議書,結合新時代文明實踐中心建設,發動各類文明創建先進單位率先垂范,弘揚城市精神,引導居民養成健康心理,顧大局、明是非、守公德。此外,相關部門還將編印發放防控知識防疫和心理健康手冊,制作H5等適應網絡傳播和現代社交特點的信息產品,促進市民了解健康理念知識,教育市民養成健康生活方式。

            充實豐富群眾日常生活

            疫情防控的大背景下,絕大多數市民響應號召、顧全大局,為防止疫情擴散作出了自己的貢獻,如何充實他們的日常精神文化生活?《方案》要求,根據疫情防控要求,充分利用新媒體社交平臺和新技術手段,精心策劃和設計活動載體,倡導市民廣泛開展各類交流活動,培育健康向上、積極樂觀的良好心理。

            相關部門還將制作適合居家開展的小游戲、健身操、益智游戲等,以短視頻、動漫等形式,通過各類新媒體平臺進行傳播,推動市民修身養性、動靜相宜,并根據群眾精神文化需求,多時段、多平臺安排播出市民喜聞樂見、精彩紛呈的電影電視或綜藝節目,從而幫助群眾進一步豐富生活、開拓視野、愉悅身心、陶冶情操。

            《方案》還指出,全市各地區、各單位也要加強輿情研判和信息收集,統籌協調各類資源,傾聽采納各界意見,整合調動各方力量,積極構建全方位、立體化、全覆蓋的心理干預和疏導機制,認真做好增信、釋疑、解惑工作,加強對健康理念和傳染病防治知識的宣傳教育,幫助市民群眾增強防控意識和心理調節能力,切實維護城市安全有序、社會和諧穩定。


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